Prozesse oder Menschen – was ist wirklich im Fokus?
Mein aktueller Krankenhausaufenthalt gibt mir einen klaren Blick auf ein Thema, das weit über das Gesundheitssystem hinausreicht: Prozesse und Fokus.
Hier im Klinikalltag erlebe ich viele Abläufe, die für sich genommen durchaus sinnvoll erscheinen. Doch das große Ganze stimmt nicht immer. Prozesse greifen nicht ineinander, Formulare werden mehrfach ausgefüllt, Untersuchungen durchgeführt, weil es der Ablauf so vorsieht – nicht, weil es für den Patienten gerade sinnvoll ist.
Der Fokus verschiebt sich: Statt dass der Patient im Mittelpunkt steht, stehen die Prozesse im Mittelpunkt.
Diese Erfahrung erinnert mich stark an viele große Unternehmen. Auch dort erlebe ich, dass Abläufe und Vorschriften über den eigentlichen Zweck gestellt werden: den Kunden. Anstatt nachzufragen, ob ein Prozess tatsächlich dem Kunden dient, wird er befolgt, weil er „so vorgesehen“ ist. Das Ergebnis: Reibungsverluste, Frust und ein Gefühl von Entfremdung.
Was heißt das für Teams?
Für Teams ergibt sich daraus ein wichtiger Gedanke:
- Prozesse sind Werkzeuge, keine Selbstzwecke.
- Der eigentliche Fokus muss auf dem Menschen liegen – sei es der Patient, der Kunde oder der Mitarbeiter.
- Teams sollten sich regelmäßig fragen: Dient das, was wir gerade tun, wirklich unserem Ziel oder nur dem Prozess?
Doch damit das gelingt, braucht es noch mehr: Jeder Mitarbeiter sollte wissen, was die Mission und die Vision des Unternehmens ist – und dass seine eigene Aufgabe ein Teil davon ist. Nur wenn das Warum klar ist, können Prozesse sinnvoll gestaltet werden.
Mein Fazit
Exzellente Teams schaffen es, Prozesse so zu gestalten, dass sie unsichtbar werden – weil sie nahtlos ineinandergreifen und den Menschen in den Mittelpunkt stellen.
Und sie sorgen dafür, dass alle wissen: Unsere Aufgabe ist Teil einer größeren Mission. Prozesse sind nur das Mittel – der Mensch und das gemeinsame Ziel sind das Wesentliche.
Wenn dein Team den Fokus schärfen möchte – lass uns sprechen.
Visionboard für ITler: weniger Kitsch, mehr Klarheit. In 30 Minuten vom Detail zurück zur Richtung – inkl. editierbarer Vorlage zum Download.
Streit an Weihnachten vermeiden: Mit klaren Absprachen, Rückzugsräumen und Achtsamkeit zu einem entspannten Fest ohne Drama in der Familie.
Die Vorfreude auf die festliche Jahreszeit kann schnell von Stress überlagert werden, wenn die Vorbereitungen für Weihnachten in vollem Gange sind. Zwischen Geschenkekauf, Festtagsmenü-Planung und dem Dekorieren des Hauses vergessen viele Menschen oft, den eigentlichen Sinn der Feiertage zu genießen – Zeit mit Familie und Freunden zu verbringen. In diesem Artikel möchten wir einige hilfreiche Tipps teilen, um Weihnachtsstress zu vermeiden und die Festtage in vollen Zügen zu genießen.
Unterschiedlich statt einig: Wie Teams Vielfalt nutzen – vom Nervfaktor zur Schlüsselrolle
Nein sagen im Job – klar, respektvoll, wirksam. Praxis-Sätze, Übungen & Trade-offs, die Ergebnisse schützen statt Beziehungen belasten.
Lerne, wie du durch die richtige innere Haltung den Wandel des Herbstes als Chance sehen kannst – für Gelassenheit, Wachstum und Selbstreflexion.
Führung gelingt, wenn Struktur und Menschlichkeit im Gleichgewicht sind. Erfahre, wie du als Leader beides bewusst verbindest.
Remote & Hybrid führen 2025: 5 beste Praktiken für Klarheit, Vertrauen & Teamzusammenhalt – Führung bleibt Beziehungsarbeit.
Die Tage sind voll, die Verantwortung wächst, Entscheidungen wollen getroffen werden – aber das gute Gefühl bleibt aus.
Warum stehen manche Menschen morgens mit einem Strahlen auf, während andere schon beim ersten Weckerklingeln mit dem Tag hadern?
Keinen Blog Beitrag mehr verpassen?